Логотип Монблан
 Меню

Правила проживания

I. Общие положения.

  1. Настоящие Правила разработаны на основе Постановления. Правительства Российской Федерации от 09.10.2015г. № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ».
  2. Отель «МонБлан» гарантирует гостям соблюдение всех правил конфиденциальности. 3. Курение (в том числе электронных сигарет) в отеле «МонБлан» запрещено на всей территории отеля.
  3. Курение (в том числе электронных сигарет) в отеле «МонБлан» запрещено на всей территории отеля.
  4. Администрация отеля оставляет за собой право наложить на гостей штраф или
  5. . По всем не оговоренным в Настоящих правилах вопросам Администрация отеля руководствуется законами и нормами Российской Федерации.
  6. Отзывы и предложения по работе отеля можно оставить у администратора отеля.

II. Порядок проживания в отеле.

  1. Отель работает для Вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Расчетный час -12:00, время заселения в отель- 14:00
  2. В случае необходимости хранения ваших ценных вещей –документы и ценные вещи, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администраторов. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость
  3. Дополнительные бесплатные услуги отеля: вызов скорой помощи и других специальных служб, вызов такси предоставление медицинской аптечки, доставка в номер корреспонденции, побудка к определенному времени, выдача швейных принадлежностей.
  4. Просим вас бережно относиться к имуществу отеля, соблюдать правила пожарной безопасности отеля соблюдать чистоту в зонах общего пользования. Покидая номер, пожалуйста, закрывайте окна, краны в комнате гигиены, выключайте свет и другие электроприборы. В случае причинения ущерба гостем имуществу отеля, гость в полном объеме компенсирует его, в соответствии с внутренними документами отеля.
  5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видео наблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
  6. . В целях обеспечения порядка и безопасности в отеле запрещается:
    1. Курить в номерах, холлах и помещениях отеля, за исключением специально отведенных мест;
    2. Пользоваться в номере электрическими приборами, за исключением разрешенных к использованию;
    3. Передавать посторонним лицам ключи от номера и карту гостя отеля;
    4. Хранить в номере легковоспламеняющиеся материалы;
    5. Приносить на территорию отеля и хранить в номере оружие;
    6. Переставлять и выносить мебель из номера;
    7. Выносить продукты, посуду и столовые приборы из кухни отеля;
    8. Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться на территории отеля под действием наркотических средств, токсичного и алкогольного опьянения;
    9. Проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц;
    10. Причинять ущерб имуществу отеля;
    11. Размещать в номере гостей после 23:00 без оплаты их пребывания в отеле;
    12. Размещать в номерах домашних животных.

III. Порядок бронирования, оформления пребывания и оплаты услуг отеля.

  1. Плата за проживание и услуги, предоставляемые отелем, осуществляется по ценам, указанными на сайте отеля. Оплата за проживание и дополнительные услуги производится в рублях РФ.
  2. Для гарантированного бронирования номера в отеле берется предоплата в размере стоимости одних суток проживания.
  3. . При заезде гость доплачивает оставшуюся сумму за весь период проживания в отеле. При опоздании гостя более чем на сутки гарантированная бронь аннулируется, предоплата за первые сутки проживания возврату не подлежит.
  4. Возврат оплаты за проживание по просьбе гостя производится, начиная со вторых суток пребывания в отеле. Предоплата за первые сутки проживания в отеле возврату не подлежит.
  5. Гости отеля принимают к сведению и не возражают против использования на территории отеля системы видео наблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостя.
  6. При негарантированном бронировании отель ожидает гостя до часа, установленного гостем при оформлении бронирования, в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
  7. .При заезде Гость предоставляет документ, удостоверяющий его личность:
    1. паспорт гражданина РФ, удостоверяющий личность гражданина РФ на территории РФ;
    2. паспорт, удостоверяющий личность гражданина РФ за пределами РФ, для лиц постоянно проживающих за пределами РФ;
    3. паспорт иностранного гражданина;
    4. документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
    5. разрешение на временное проживание лица без гражданства;
    6. вид на жительство лица без гражданства.

    Администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг гостям, не предъявившим удостоверение личности.

  8. При заезде Гость вносит полную оплату за весь период проживания в отеле.
  9. Ранний заезд или поздний выезд предоставляется гостям при наличии в отеле свободных мест в соответствии с прейскурантом отеля
  10. При продлении проживания, в случае наличия свободных мест в отеле, Гость оплачивает полную стоимость проживания за продленный период. Продлить проживание можно минимум на половину суток стоимости номера согласно тарифам отеля.
  11. Гости, остающиеся в Вашем номере после 23:00, должны зарегистрироваться в службе приема и размещения гостей и оплатить проживание.
  12. При заказе дополнительных услуг гость вносит полную предоплату за все требуемые услуги.
  13. . В день отъезда ключ от номера сдается администратору, после проверки номера горничной, производится полный расчет за услуги отеля. Если Вы сообщите о времени Вашего отъезда администратору отеля заранее, мы постараемся сократить время оформления Вашего отъезда
  14. По вопросам дополнительной информации об услугах отеля, пожалуйста, обращайтесь к администратору отеля

IV. Правила безопасности.

  • Служба безопасности отеля работает круглосуточно.
  • Пожалуйста, не приглашайте незнакомых людей в номер. Своих гостей лучше встречать в холле отеля и вместе проходить в номер.
  • Перед тем как Вы соберетесь лечь спать или уходите из Вашего номера, убедитесь, что окна Вашего номера закрыты.
  • Если Вы потеряли ключ от Вашего номера, сообщите об этом администратору.
  • На территории отеля не разрешается пользоваться пиротехническими изделиями, взрывоопасными и легковоспламеняющимися веществами.
  • Личная охрана, прибывшая с гостем, должна находиться в номере Гостя (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или в отдельно снятом номере для охраны (оплата за проживание согласно гостиничному прейскуранту) или за территорией отеля.

V. Правила противопожарной безопасности

    Просим Вас соблюдать следующие правила противопожарной безопасности:

  • Никогда не накрывайте включенные торшеры, настольные лампы или бра простынями, одеялами и прочими предметами из сгораемого материала.
  • - Пожалуйста, ознакомьтесь с индивидуальным планом эвакуации . При заселении в отель:
  • Посмотрите в окно номера, чтобы определить свое местонахождение в здании.
  • Ознакомьтесь с положениями на этаже эвакуационных выходов.
  • В случае пожара в Вашем номере, немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону 010 –для абонентов МТС, МЕГАФОН, TELE2; для абонентов Билайн –по телефону 001.
  • По возможности, сообщить об опасности администратору.
  • В случае пожара
    • Если в комнате дым, находитесь в комнате максимально низко у пола, старайтесь не стоять в полный рост. Дым и газ поднимаются вверх.
    • Если дверь номера стала горячей или из-под нее проникает дым, НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДВЕРЬ
    • Если возможно, откройте дверь и следуйте к эвакуационному выходу.
    • Направляясь к эвакуационному выходу, закройте за собой дверь номера.
    • Если Вы не можете выйти из номера.
    • Если Вы видите снаружи дым, не открывайте окно.
    • Если дыма нет, откройте окно и вывесите наружу простыню или одеяло. ЗОВИТЕ НА ПОМОЩЬ
    • Наполните ванну водой.
    • Для того чтобы погасить огонь, пользуйтесь ведром для мусора
    • Накройте рот и нос мокрым полотенцем.
    • Намочите полотенца и простыни и заткните ими щели вокруг двери. Отключите в номере вентиляцию
    • Если Вы не можете найти выключатель, заткните вентиляционные отверстия мокрыми полотенцами.
    • Если стены и двери номера горячие, по возможности облейте их водой.
    • Постоянно поддерживайте их во влажном состоянии.
    • СОХРАНЯЙТЕ СПОКОЙСТВИЕ В ЛЮБОЙ СИТУАЦИИ!

VI. Услуги отеля

Бронирование номеров отеля
Администраторы службы приема и размещения всегда рады гостям. Телефоны: 8 908 087 33 00, 8 3519 47 33 00
Расчетный час
Время заезда в отель —14:00 по местному времени. Расчетный час —12 часов дня по местному времени. Поздний выезд предоставляются при наличии свободных мест в отеле за дополнительную оплату. Если Вы желаете продлить Ваше пребывание в отеле, пожалуйста, заранее обратитесь к администратору. После 23:00 в номерах отеля имеют право находиться только Гости, оплатившие проживание. Гости, остающиеся в отеле после 23:00 по местному времени, должны зарегистрироваться и оплатить проживание.
Завтрак
Завтрак не включен в стоимость проживания.
«Будильник»
Если Вам нужно, чтобы Вас разбудили в определенное время, необходимо заранее информировать об этом администратора.
Доставка корреспонденции
Вся полученная для Вас корреспонденция будет доставлена Вам в номер. Если у Вас есть особые пожелания по доставке корреспонденции, пожалуйста, сообщите о них администратору.
Такси
Для вызова такси, пожалуйста, обратитесь к администратору.
Телевидение
Телевизоры в отеле подключены к российским каналам.
Домашние животные
Проживание в номерах с домашними животными разрешено при условии внесения депозита. Необходимо заранее информировать об этом администратора.
Видео и фотосъемка
Профессиональная видео-и фотосъемка разрешена при условии предварительного согласования с администрацией отеля. Оплата по прейскуранту отеля.
Дополнительные кровати
При необходимости установки дополнительных детских кроватей обращайтесь к администратору. Услуга оплачивается согласно прейскуранту отеля.
Замена полотенец и постельных принадлежностей
Постельные принадлежности меняют один раз в три дня.
Уборка в номере
Уборка номера производится с 09:00 до 17:00. Если Вы нуждаетесь в уборке Вашего номера, пожалуйста, поместите карточку «Пожалуйста, уберите номер» на ручку двери снаружи вашего номера, горничная будет знать, что Ваш номер свободен, и обратитесь к администратору.
Фен
При необходимости воспользоваться феном, пожалуйста, обратитесь к администратору. Услуга платная.
Утюг
Если Вам необходимо погладить вещи, Вы можете воспользоваться утюгом и гладильной доской. Для этого Вам необходимо обратиться к администратору отеля. Услуга платная.
Электричество
Напряжение в сети составляет 220 В. Дополнительные электрические розетки находятся у Вас в номере и в ванной комнате.
«Не беспокоить»
Для гарантии спокойствия в Вашей комнате, пожалуйста, поместите табличку «Не беспокоить» на дверь Вашего номера.
Забытые вещи
По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь к администратору по телефонам 8 908 087 33 00, 8 3519 47 33 00.
Забытые вещи
По поводу забытых, потерянных или найденных вещей, пожалуйста, обращайтесь к администратору по телефонам 8 908 087 33 00, 8 3519 47 33 00.
Особая информация
В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность в размере нанесенного ущерба согласно гостиничному прейскуранту. Напоминаем, что имущество отеля не разрешается выносить за территорию отеля, а также переносить из номера в номер.
Отопление
Все номера отеля оснащены батареями центрального отопления.
Предметы личной гигиены
Если Вам понадобятся дополнительные предметы личной гигиены, пожалуйста, обратитесь к администратору. Вы можете заказать зубной или бритвенный наборы. Услуга платная.
Интернет
Бесплатный доступ в Интернет в Холле отеля. За подробной информацией обращайтесь к администратору.
Ключи от номеров
Ключи от номеров являются собственностью отеля. За поломку или утерю ключа отель будет вынужден попросить Вас оплатить штраф в размере 200 рублей. В день Вашего отъезда ключ сдается администратору в 12 часов дня. О позднем выезде просим Вас заранее администратору.
Русская баня на дровах
К Вашим услугам на территории отеля работает русская баня на дровах. Баня топится по предварительному заказу, для этого Вам необходимо обратиться к администратору отеля. Услуга платная.
Книга отзывов
Ваши отзывы и пожелания, касающиеся обслуживания в отеле, Вы можете оставить в книге для отзывов, которая находится у Администратора.
Полезные контакты
Наши сотрудники ответят на все вопросы. Служба приема, размещения и бронирования: Тел: 8 908 087 33 00, 8 3519 47 33 00